Allmänna villkor – Metodkoll

Version 1.0, gäller från 2026-09-16.

1. Vilka avtalet gäller

Dessa villkor gäller tjänsten Metodkoll. Fullgranskning, temafix och white-label-rapporter för byråer offereras separat, och ni får skriftliga villkor för den tjänsten innan beställning. Beställ inte någon av dem utan en offert.

Tjänsten levereras av Navid Ahmed Chowdhury, enskild näringsidkare med org.nr 020130-6156 och momsregistreringsnummer SE020130615601, Regnbågsvägen 5 B, 141 32 Huddinge, som bedriver verksamhet under namnen Sitora och Metodkoll (”vi”). Kunden är det företag som beställer tjänsten (”ni”). Tjänsten säljs till företag, inte till konsumenter. Avtalet består av er beställning, vår bekräftelse och dessa villkor.

2. Vad tjänsten är

Metodkoll är en granskning av tre delar av er e-handelswebbplats: startsidan, en produktsida och sökfunktionen. Vi kontrollerar dem mot WCAG 2.2 nivå A och AA, som ingår i den europeiska standarden EN 301 549, i skrivbords- och mobilvy. Vi kontrollerar också om den information om tjänstens tillgänglighet som lag (2023:254) kräver finns, var den finns och vad den innehåller.

Ni får en rapport på svenska med:

• skärmdumpar,
• vilka kriterier som berörs,
• kodnära åtgärdsförslag i prioritetsordning,
• ett utkast till information om tjänstens tillgänglighet som ni kan använda i era allmänna villkor.

Vad tjänsten inte är. Det är en kod- och flödesgranskning, ej hjälpmedelstest, ej certifiering, ej godkänd av PTS. Vi testar inte med skärmläsare eller andra hjälpmedel och inte med användare. Vi granskar inte andra sidor, appar, kassaflöde, konto eller betalning. Rapporten är inte juridisk rådgivning och säger inte om ni uppfyller lagen eller hur en myndighet skulle bedöma er. Att åtgärda bristerna i rapporten innebär inte att webbplatsen uppfyller WCAG, EN 301 549 eller lagen.

Granskningen görs med automatiska verktyg och AI-stöd. Varje brist som redovisas som verifierad har återskapats manuellt i webbläsare, med steg och skärmdump.

3. Pris och betalning

Priset är 2 490 kr exklusive moms. Moms tillkommer med 25 %, totalt 3 112,50 kr. Betalning sker i förskott med kort eller Amazon Pay via Stripe. Vill ni betala mot faktura i stället, mejla oss innan ni beställer, så kommer vi överens om det skriftligt före beställningen. Oavsett betalsätt får ni ett fakturaunderlag med moms när betalningen är registrerad. Vi påbörjar inte granskningen förrän betalningen har kommit in.

4. Leverans

Vi levererar rapporten inom 48 timmar räknat från den tidpunkt då både betalningen är registrerad och vi har fått den webbadress vi ska granska. Tiden räknas i klocktimmar, även över helg. Rapporten levereras som PDF till den e-postadress ni angett.

Om vi inte levererar inom 48 timmar får ni välja: vänta på rapporten utan extra kostnad, eller avbryta och få hela beloppet tillbaka.

Leveranstiden förlängs om webbplatsen inte går att nå, om den blockerar våra verktyg, eller om ni ändrar webbadress eller produktsida efter att granskningen startat. Vi meddelar er så snart vi upptäcker något sådant.

5. Ert ansvar

• Ni bekräftar att ni har rätt att låta oss granska webbplatsen och att den är i drift.
• Ni ger oss den webbadress som ska granskas och, om ni vill, vilken produktsida vi ska använda.
• Ni berättar i förväg om webbplatsen kräver inloggning, är geoblockerad eller använder botskydd som kan stoppa automatiska verktyg.
• Vi behöver inga inloggningsuppgifter till er butik eller ert konto hos er plattformsleverantör för den här tjänsten.

6. Garanti: minst fem verifierade brister, annars pengarna tillbaka

Vi lovar att rapporten innehåller minst fem verifierade brister. Om den inte gör det betalar vi tillbaka hela beloppet inom tio dagar efter leverans. Rapporten är ändå er.

Så bedöms garantin. En verifierad brist är en avvikelse mot ett kriterium i WCAG 2.2 på nivå A eller AA, på någon av de tre granskade sidorna, som vi har återskapat manuellt i webbläsare och dokumenterat med steg och skärmdump. Varje unik kombination av sida, kriterium och element räknas som en brist. Samma fel på flera sidor räknas som en brist per sida där det förekommer. Följande räknas inte: träffar från automatiska verktyg som vi inte kunnat återskapa, brister mot nivå AAA, råd om bästa praxis, och att den lagstadgade informationen om tjänstens tillgänglighet saknas. Antalet verifierade brister anges i rapportens sammanfattning. Bedömningen görs av oss enligt denna definition.

7. Ansvarsbegränsning

Vårt sammanlagda ansvar för fel, förseningar eller skada med anledning av tjänsten är begränsat till det arvode ni har betalat för den. Vi ansvarar inte för utebliven vinst, förlorade intäkter eller andra indirekta skador. Vi ansvarar inte för följder av att ni eller tredje part ändrar er webbplats utifrån rapporten. Vi ansvarar inte för beslut som myndigheter fattar. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida.

8. Sekretess

Vi behandlar rapporten, era fynd och det ni berättar för oss som konfidentiellt. Vi lämnar inte ut det till någon annan utan ert godkännande, utom om lag kräver det. Skärmdumpar tas bara på sidor som är öppna för allmänheten. Vi får använda avidentifierad statistik från granskningar (t.ex. ”andel butiker med brist i kriterium X”) utan att nämna er. Vi använder ert företagsnamn som referens bara om ni har sagt ja till det.

9. Personuppgifter

Vi behandlar namn, e-postadress och telefonnummer till er kontaktperson för att leverera tjänsten, fakturera och svara på frågor. Rättslig grund är avtalet med er och vår bokföringsskyldighet. Uppgifterna sparas så länge det behövs för det, och fakturaunderlag i sju år enligt bokföringslagen. Vi säljer inte uppgifterna vidare. Betaltjänstleverantören Stripe behandlar betaluppgifter som egen personuppgiftsansvarig. Ni kan begära utdrag, rättelse eller radering via info@metodkoll.se. Granskningen av er webbplats innebär ingen behandling av era kunders personuppgifter. Mer om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

10. Rättigheter till rapporten

Ni får använda rapporten fritt inom er egen verksamhet och dela den med er utvecklare, byrå eller plattformsleverantör. Ni får inte sälja den vidare eller publicera den som egen granskning. Detta gäller inte rapporter som levererats enligt vårt white-label-upplägg för byråer, där rätten att leverera rapporten under eget namn ingår och regleras i den separata offerten. Vi behåller rätten till våra mallar, metoder och skanningsverktyg.

11. Avbeställning och ändringar

Ni kan avbeställa fram till dess att vi har startat granskningen, det vill säga fram till det bekräftelsemejl vi skickar när betalningen är registrerad, och får då hela beloppet tillbaka. Efter start går det inte att avbeställa, men garantin i punkt 6 gäller. Vi kan avböja en beställning, till exempel om webbplatsen inte är en e-handel, om den inte går att nå, eller om vi inte kan leverera i tid. Då återbetalar vi det ni betalat.

12. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister som vi inte kan lösa genom samtal avgörs av allmän domstol i Sverige.

13. Företagsuppgifter och kontakt

Sitora · Navid Ahmed Chowdhury, enskild näringsidkare, org.nr 020130-6156, momsreg.nr SE020130615601
Regnbågsvägen 5 B, 141 32 Huddinge
info@metodkoll.se